Notre politique de confidentialité

Date d’entrée en vigueur : Novembre 2024

1. Introduction

Atelier Zabie (« nous », « notre » ou « nos ») s’engage à protéger la confidentialité des visiteurs de notre site Web et de nos clients. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25) du Québec et à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada.

2. Conformité légale

Conformément à la Loi 25 du Québec, nous nous engageons à :

Obtenir votre consentement explicite avant de collecter, d'utiliser ou de divulguer vos renseignements personnels
Vous informer de vos droits concernant la portabilité des données
Vous notifier rapidement en cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux
Désigner une personne responsable de la protection des renseignements personnels au sein de notre organisation
Effectuer des évaluations des facteurs relatifs à la vie privée lorsque nécessaire

3. Renseignements que nous recueillons

3.1 Renseignements personnels

Nous pouvons recueillir les types de renseignements personnels suivants :

3.2 Renseignements non personnels

Nous pouvons également recueillir des renseignements non personnels tels que :

Le type de navigateur et l'appareil utilisé
L'adresse IP et les données d'utilisation du site Web
Les préférences de navigation sur nos produits de biodiversité
Les statistiques d'interaction avec notre contenu éducatif
Les données anonymisées sur les achats de produits artisanaux

4. Comment nous utilisons vos renseignements

Nous utilisons vos renseignements personnels aux fins suivantes :

Pour traiter et livrer vos commandes
Pour communiquer avec vous au sujet de vos achats
Pour traiter les paiements
Pour vous envoyer du matériel promotionnel sur nos produits artisanaux (avec votre consentement)
Pour améliorer nos produits et services
Pour nous conformer aux exigences légales et réglementaires

5. Partage et divulgation des renseignements

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels à des tiers. Nous pouvons partager vos renseignements dans les circonstances suivantes :

Avec votre consentement explicite
Pour nous conformer aux obligations légales
Avec nos partenaires de livraison pour assurer la distribution de vos produits
Avec des fournisseurs de services de paiement sécurisé
Avec nos détaillants partenaires (uniquement avec votre autorisation)

6. Sécurité des données

Nous protégeons vos informations par :

Des protocoles de cryptage modernes
Des sauvegardes régulières sécurisées
Des accès strictement contrôlés à vos données
Des mises à jour régulières de nos systèmes de sécurité
Une formation continue de notre équipe sur la protection des données

En cas d’incident de sécurité, nous nous engageons à :

7. Vos droits

Conformément à la Loi 25 du Québec, vous disposez des droits suivants :

Accéder à vos renseignements personnels
Corriger les renseignements inexacts
Demander la suppression de vos renseignements (droit à l'oubli)
Retirer votre consentement à tout moment
Recevoir vos données dans un format technologique structuré et couramment utilisé (droit à la portabilité)
Être informé lorsque vos renseignements personnels sont utilisés pour prendre une décision basée sur un traitement automatisé
Déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec

8. Incident de confidentialité

En cas d’incident de confidentialité impliquant vos renseignements personnels, nous nous engageons à :

Vous en informer rapidement si l'incident présente un risque de préjudice sérieux
Notifier la Commission d'accès à l'information du Québec
Maintenir un registre des incidents de confidentialité
Prendre les mesures nécessaires pour réduire les risques et éviter de nouveaux incidents

9. Modifications à cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement important en publiant la nouvelle politique sur notre site Web.

10. Juridiction applicable

Cette politique de confidentialité est régie par les lois de la province de Québec, notamment :

Tout litige relatif à cette politique sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux du Québec.

11. Contactez-nous

12. Achats en ligne et sécurité

Pour assurer la sécurité de vos achats en ligne, nous :

Utilisons des protocoles de paiement sécurisés
Protégeons vos informations de carte de crédit selon les normes PCI DSS
Conservons uniquement les données essentielles à la gestion de vos commandes
Assurons un suivi sécurisé de vos livraisons

13. Communications et newsletter

Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer :

Des confirmations de commande et informations de livraison
Des conseils sur l'installation et l'entretien de nos produits
Des informations sur nos nouveaux produits artisanaux
Du contenu éducatif sur la biodiversité
Des invitations à nos formations et événements

Vous pouvez vous désabonner de ces communications à tout moment via le lien de désabonnement inclus dans chaque email ou en nous contactant directement.

14. Utilisation des images et contenu visuel

Lorsque vous :

Nous nous engageons à :

15. Formation et événements

Pour nos activités éducatives, nous pouvons collecter :

Ces informations sont utilisées pour :

16. Témoignages et avis clients

Lorsque vous partagez votre expérience avec nos produits :

Vos avis nous aident à :

17. Médias sociaux et contenu partagé

Lorsque vous interagissez avec nos réseaux sociaux :

Nous respectons les politiques de confidentialité de chaque plateforme
Nous ne collectons que les informations partagées publiquement
Nous demandons votre autorisation avant de partager votre contenu
Nous vous permettons de contrôler la visibilité de vos interactions

Notre utilisation des médias sociaux vise à :

18. Utilisation des cookies et technologies similaires

Nos cookies nous permettent de :

Types de cookies utilisés :

Vous pouvez à tout moment :

19. Engagement environnemental et données

Dans le cadre de notre engagement écologique :

Vos données nous aident à :